Когда включают лист ожидания
Если лимит вместимости исчерпан, но интерес к событию сохраняется, организатору важно не потерять контакты. Лист ожидания собирает заявки и позволяет предложить место при отмене или расширении квоты.
Это особенно полезно для популярных конференций и форматов с фиксированной вместимостью зала.
Как это связано с продажами
В Tickets-Solution waitlist работает в связке с типами билетов и лимитами события. Участник из очереди попадает в общий контур заказов и регистрации — без отдельной таблицы ожидания.
Команда видит актуальный статус в кабинете и может предложить место без ручной переписки в мессенджерах.
Коммуникация с очередью
Заранее опишите участнику, что место не гарантировано, но заявка зафиксирована. При освобождении места отправьте понятное письмо со ссылкой на оплату или подтверждение.
Раздел «Сообщения» в кабинете помогает адресно работать с сегментом waitlist.
Связь с входом и отчётностью
После перевода из очереди в заказ участник попадает в те же списки регистрации и check-in, что и обычный покупатель. Это исключает рассинхрон на входе.